سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مايو 2026
مرحباً بك في أرتيكا. نحن نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك سواء كنت تستخدم موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا الهاتفي. توضح هذه السياسة طبيعة المعلومات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها.
أولاً: البيانات التي نجمعها
1. البيانات التي تقدمها لنا (الموقع والتطبيق)
عبر صفحة "تواصل معنا"، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
* الاسم الكامل
* البريد الإلكتروني
* رقم الهاتف
* الموقع
* نص الرسالة
الغرض من جمع هذه البيانات هو الرد على استفساراتك وتقديم الخدمات المطلوبة.
2. البيانات التقنية وتحليلات الزيارات (الموقع)
نستخدم نظاماً داخلياً لتحليل الزيارات يجمع بعض البيانات التقنية مثل:
* عنوان IP
* نوع الجهاز والمتصفح
* الصفحات التي تمت زيارتها
* توقيت الزيارة
يتم استخدام هذه البيانات لأغراض إحصائية وتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم، ولا يتم استخدامها لتحديد هويتك الشخصية بشكل مباشر.
3. بيانات تطبيق الهاتف
تم تصميم تطبيق أرتيكا ليكون مخصصاً لعرض المنتجات والخدمات فقط، لذلك:
* لا يتطلب التطبيق إنشاء حساب أو تسجيل دخول.
* لا يطلب التطبيق أي بيانات شخصية لاستخدامه.
* لا يقوم التطبيق بتتبع موقعك الجغرافي.
وعند الضغط على موقعنا الجغرافي داخل التطبيق، يتم تحويلك بشكل اختياري إلى تطبيق "خرائط جوجل" لعرض الموقع.
ثانياً: الإشعارات (Push Notifications)
يوفر تطبيق أرتيكا خدمة الإشعارات العامة لإعلام المستخدمين بأحدث المنتجات والعروض والتحديثات.
طريقة العمل
نستخدم خدمة Firebase Cloud Messaging (FCM) لإرسال إشعارات عامة إلى الأجهزة التي قامت بتثبيت التطبيق.
البيانات المستخدمة
قد يتم استخدام معرف تقني مجهول خاص بالجهاز لضمان وصول الإشعارات بشكل صحيح، دون ربطه بأي معلومات شخصية عن المستخدم.
التحكم بالإشعارات
يمكنك تعطيل أو تفعيل الإشعارات في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.
ثالثاً: خدمات الطرف الثالث
قد يعتمد التطبيق أو الموقع على بعض الخدمات التقنية المقدمة من جهات خارجية، مثل:
* Firebase Cloud Messaging للإشعارات
* خرائط جوجل (Google Maps)
يتم استخدام هذه الخدمات فقط لضمان عمل ميزات التطبيق والموقع بكفاءة، وقد تخضع البيانات التقنية المتعلقة بها لسياسات الخصوصية الخاصة بمزودي تلك الخدمات.
رابعاً: مشاركة البيانات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية أو تجارية.
خامساً: تخزين البيانات وحمايتها
يتم تخزين البيانات على خوادم مؤمنة، مع اتخاذ إجراءات حماية تقنية وإدارية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان.
كما يتم الاحتفاظ ببيانات التواصل فقط للمدة اللازمة للرد على الاستفسارات وتحسين الخدمات، ثم يتم حذفها أو أرشفتها بشكل آمن عند الحاجة.
سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط تقنية (Cookies) ضرورية لضمان استقرار الجلسة وتحسين الأداء، ولا يتم استخدامها لتتبع اهتمامات المستخدمين أو لأغراض إعلانية.
سابعاً: حقوق المستخدم
يحق لك في أي وقت:
* الاستفسار عن البيانات التي قمت بإرسالها عبر نماذج التواصل.
* طلب تعديل أو حذف بيانات التواصل الخاصة بك.
* إيقاف استقبال الإشعارات من خلال إعدادات الهاتف.
ثامناً: خصوصية الأطفال
الموقع والتطبيق غير موجّهين للأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نقوم بجمع أي بيانات شخصية منهم عن قصد.
تاسعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التطورات التقنية أو القانونية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" الموجودة داخل الموقع أو التطبيق.
مرحباً بك في أرتيكا. نحن نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك سواء كنت تستخدم موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا الهاتفي. توضح هذه السياسة طبيعة المعلومات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها.
أولاً: البيانات التي نجمعها
1. البيانات التي تقدمها لنا (الموقع والتطبيق)
عبر صفحة "تواصل معنا"، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
* الاسم الكامل
* البريد الإلكتروني
* رقم الهاتف
* الموقع
* نص الرسالة
الغرض من جمع هذه البيانات هو الرد على استفساراتك وتقديم الخدمات المطلوبة.
2. البيانات التقنية وتحليلات الزيارات (الموقع)
نستخدم نظاماً داخلياً لتحليل الزيارات يجمع بعض البيانات التقنية مثل:
* عنوان IP
* نوع الجهاز والمتصفح
* الصفحات التي تمت زيارتها
* توقيت الزيارة
يتم استخدام هذه البيانات لأغراض إحصائية وتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم، ولا يتم استخدامها لتحديد هويتك الشخصية بشكل مباشر.
3. بيانات تطبيق الهاتف
تم تصميم تطبيق أرتيكا ليكون مخصصاً لعرض المنتجات والخدمات فقط، لذلك:
* لا يتطلب التطبيق إنشاء حساب أو تسجيل دخول.
* لا يطلب التطبيق أي بيانات شخصية لاستخدامه.
* لا يقوم التطبيق بتتبع موقعك الجغرافي.
وعند الضغط على موقعنا الجغرافي داخل التطبيق، يتم تحويلك بشكل اختياري إلى تطبيق "خرائط جوجل" لعرض الموقع.
ثانياً: الإشعارات (Push Notifications)
يوفر تطبيق أرتيكا خدمة الإشعارات العامة لإعلام المستخدمين بأحدث المنتجات والعروض والتحديثات.
طريقة العمل
نستخدم خدمة Firebase Cloud Messaging (FCM) لإرسال إشعارات عامة إلى الأجهزة التي قامت بتثبيت التطبيق.
البيانات المستخدمة
قد يتم استخدام معرف تقني مجهول خاص بالجهاز لضمان وصول الإشعارات بشكل صحيح، دون ربطه بأي معلومات شخصية عن المستخدم.
التحكم بالإشعارات
يمكنك تعطيل أو تفعيل الإشعارات في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.
ثالثاً: خدمات الطرف الثالث
قد يعتمد التطبيق أو الموقع على بعض الخدمات التقنية المقدمة من جهات خارجية، مثل:
* Firebase Cloud Messaging للإشعارات
* خرائط جوجل (Google Maps)
يتم استخدام هذه الخدمات فقط لضمان عمل ميزات التطبيق والموقع بكفاءة، وقد تخضع البيانات التقنية المتعلقة بها لسياسات الخصوصية الخاصة بمزودي تلك الخدمات.
رابعاً: مشاركة البيانات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية أو تجارية.
خامساً: تخزين البيانات وحمايتها
يتم تخزين البيانات على خوادم مؤمنة، مع اتخاذ إجراءات حماية تقنية وإدارية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان.
كما يتم الاحتفاظ ببيانات التواصل فقط للمدة اللازمة للرد على الاستفسارات وتحسين الخدمات، ثم يتم حذفها أو أرشفتها بشكل آمن عند الحاجة.
سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط تقنية (Cookies) ضرورية لضمان استقرار الجلسة وتحسين الأداء، ولا يتم استخدامها لتتبع اهتمامات المستخدمين أو لأغراض إعلانية.
سابعاً: حقوق المستخدم
يحق لك في أي وقت:
* الاستفسار عن البيانات التي قمت بإرسالها عبر نماذج التواصل.
* طلب تعديل أو حذف بيانات التواصل الخاصة بك.
* إيقاف استقبال الإشعارات من خلال إعدادات الهاتف.
ثامناً: خصوصية الأطفال
الموقع والتطبيق غير موجّهين للأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نقوم بجمع أي بيانات شخصية منهم عن قصد.
تاسعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التطورات التقنية أو القانونية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" الموجودة داخل الموقع أو التطبيق.